Customer Support - CyberArk

Ihre CyberArk Privileged Account Security Lösung sollte jederzeit auf dem aktuellen Stand sein und reibungslos funktionieren. Falls Sie in Ihrer Produktionsumgebung auf ein technisches Problem stoßen, hilft das Enterprise Support Team von CyberArk Ihnen gern bei der Lösung. Die Support-Option „Standard Maintenance“ umfasst verschiedene Kontaktmöglichkeiten und den Zugang zu Online-Ressourcen.

Mit dem Programm Maintenance Plus 24×7 steht Ihnen der Support auch außerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung. Einzelheiten und SLA-Optionen erfahren Sie bei unseren Kundendienstmitarbeitern.

Support-Optionen

Tech Support OptionsStandard Maintenance Maintenance Plus 24×7
Support AvailabilityDuring designated geo-based business hoursAvailable 24×7 per SLA’s
Online Support via Customer Community Portal/Email or Phone
Access to Knowledge Base, Documentation and Released Products
Receive Security Bulletin Announcements, Product Updates and Releases

Online-Support

  • Die CyberArk Customer Community ist unser Portal für Online-Support. Nach der Anmeldung können Sie dort Ihre Supportfälle einsehen, neue Fälle eröffnen und die CyberArk Knowledge Base mit Produktdokumentationen und Best Practices durchsuchen.
  • Zugang zur CyberArk Customer Community
  • Zugang zu Support Vault
  • Sie können sich bei jeglichen Support-spezifischen Fragen auch an [email protected] wenden.
  • Falls Sie Ihre Zugangsdaten zur Customer Community noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].

Telefonischer Support

Nord-, Süd- und Lateinamerika

  • 1-844-537-7700
  • 1-844-537-7700

EMEA

  • 65-6460-4254
  • 972-3-918-0011
  • 44-203-728-7074