חשוב לוודא שפתרון חברת סייברארק שברשותכם לאבטחת חשבונות פריבילגיים מעודכן ורץ ביעילות. במקרה ונתקלתם בבעיה טכנית בסביבת הייצור, צוות התמיכה הטכנית של סייברארק מספק לארגונים את המומחיות הדרושה לפתרון הבעיה. התחזוקה הסטנדרטית שלנו כוללת מגוון אפשרויות ליצירת קשר וגישה למשאבים מקוונים.

תמיכה מחוץ לשעות העבודה זמינה כחלק מתוכנית Maintenance Plus 24X7. לפרטים על התכנית והסכם רמת השירות (SLA) פנו לנציג המכירות.

אפשרויות תמיכה

Tech Support OptionsStandard Maintenance Maintenance Plus 24×7
Support AvailabilityDuring designated geo-based business hoursAvailable 24×7 per SLA’s
Online Support via Customer Community Portal/Email or Phone
Access to Knowledge Base, Documentation and Released Products
Receive Security Bulletin Announcements, Product Updates and Releases

תמיכה מקוונת

  • לקוחות סייברארק מוזמנים להיעזר גם בפורטל לקוחות המספק תרחישי תמיכה המתעדכנים כל העת (מוזמנים להוסיף את התרחיש שלכם), וגם מאגר תיעוד למוצרים ופרקטיקות מומלצות
  • כניסה לפורום התמיכה
  • יש לכם שאלה הקשורה לתמיכה? כתבו לנו ל[email protected]
  • כניסה ראשונה לפורטל הלקוחות מצריכה הרשאה. אם אינכם מוצאים את ההרשאה, אנא כתבו לנו ל[email protected]

תמיכה טלפונית

צפון אמריקה, דרום אמריקה, אמריקה הלטינית

  • בשעות העבודה: (8 בבוקר עד 5 אחה"צ שעון החוף המזרחי)
    טלפון:

    • Tel: 1-888-808-9005
  • יבשת אמריקה:
    • +1-617-965-1544 (Toll-free)

אירופה, המזרח התיכון, אפריקה, אסיה פסיפיק ויפן

  • בשעות העבודה (8 בבוקר עד 5 אחה"צ)
    • 65-6460-4254
    • 972-3-918-0011
    • 44-203-728-7074