עדכניות ותקינות המוצרים המוטמעים בארגונכם הינה בחשיבות עליונה לסייברארק, ולכן במידה והנכם זקוקים לסיוע ולתמיכה בבעיה טכנית, צוות המומחים שלנו עומד לרשותכם ויספק לכם פתרון מושלם.
שירות התמיכה הבסיסי מאפשר יצירת קשר באמצעות מגוון ערוצים לרבות מידע זמין אונליין.

אנו מספקים תמיכה גם מחוץ לשעות העבודה. נציג המכירות יוכל למסור לכם פרטים על תכנית Maintenance Plus 24X7 ורמת השירות (SLA) שהיא מספקת.

אפשרויות תמיכה

אפשרויות תמיכה טכניתתחזוקה סטנדרטיתתחזוקה מורחבת
זמינות התמיכהשעות העסקים האזוריותזמינה 24X7בהתאם להסכם רמת השירות (SLA)
תמיכה מקוונת באמצעות פורטל קהילת הלקוחות / דוא"ל או טלפון
גישה למאגר המידע, תיעוד ומסמכים על מוצרים וגרסאות חדשים
הרשמה לקבלת ניוזלטר בנושאי אבטחה, עדכוני גרסא

תמיכה מקוונת

  • לקוחות סייברארק מוזמנים להיעזר גם בפורטל לקוחות המספק תרחישי תמיכה המתעדכנים כל העת (מוזמנים להוסיף את התרחיש שלכם), וגם מאגר תיעוד למוצרים ופרקטיקות מומלצות
  • כניסה לפורום התמיכה
  • יש לכם שאלה הקשורה לתמיכה? כתבו לנו ל[email protected]
  • כניסה ראשונה לפורטל הלקוחות מצריכה הרשאה. אם אינכם מוצאים את ההרשאה, אנא כתבו לנו ל[email protected]

תמיכה טלפונית

צפון אמריקה, דרום אמריקה, אמריקה הלטינית

  • 1-844-537-7700 (שיחת חינם מארה"ב וקנדה)
  • 1-617-663-0318

אירופה, המזרח התיכון, אפריקה, אסיה פסיפיק ויפן

  • 65-6460-4254
  • 972-3-918-0011
  • 44-203-728-7074