技术支持

通过实时支持、故障排除博客和视频录像、社区论坛等,保持您的 CyberArk 解决方案正常运行。

Technical Support Services

全球支持团队

随时随地获得所需支持。

4/7 Global Technical Support

支持服务

CyberArk 产品可保护您的最敏感和高价值资产,支持您实现身份安全目标是我们的首要任务。通过横跨 10 个国家/地区且遍布各大洲的资源,我们为所有客户提供解决高优先级问题的全天候服务。

资源

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多渠道支持

通过电子邮件、电话或 CyberArk 社区同行获取支持。

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自助服务资源

解决问题,保持最佳实践或优化您的配置。

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有关支持的常见问答

了解一切 – 从如何划分支持问题的类别,到打开案例需要哪些信息。

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CyberArk 文档

访问有关安全和部署最佳实践的所有产品信息。

技术支持选项

我们竭诚帮助确保您的 CyberArk 解决方案发挥了最佳性能。

全球全天候支持

所有 CyberArk 客户均可在各大洲获得全天候支持,以及时解决各类重要和严重问题。如需深入了解服务水平协议和 CyberArk 如何将支持问题分类,请参阅有关支持的常见问答及您的维护和支持协议。

24/7 Global Technical Support

多语言支持

CyberArk 技术支持团队包括横跨 10 个国家/地区且遍布各大洲的工程师。CyberArk 客户可获得英语、西班牙语、希伯来语的支持(在营业时间内),另外更多语种的支持服务也即将推出。

Multi-Lingual Technical Support

全面保护

CyberArk 解决方案可为企业保护最敏感的系统和信息。了解向只读用户和享有完全访问权限的用户分别授予的参数与权限。

Full Protection

信息分发

客户将自动加入技术支持电子邮件列表,其中包括有关新版本、补丁等项目的更新。加入由主题专家、合作伙伴和用户组成的 CyberArk 社区后,客户也能从中受益。

Technical Support Community

支持和培训

通过结合优质技术支持与无限制的自定进度培训和领先的客户成功经理的定制指导,为您的业务提供未来保障。

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