Asistencia clientes - CyberArk

Nuestra prioridad es asegurarnos de que el programa CyberArk Privileged Account Security esté siempre actualizado y funcione perfectamente. Si se produjera algún problema técnico en su ambiente de producción, el Enterprise Support Team de CyberArk le ofrece la mayor experiencia para resolverlo. El contrato de mantenimiento base ofrece una gama de opciones de contacto que incluye acceso a los recursos en línea.

Con el plan Mantenimiento Plus 24×7 se puede acceder a soporte fuera del horario de oficina. Consulte los detalles y los SLA con uno de nuestros comerciales.

Opciones de soporte

Opciones de soporte técnicoMantenimiento baseMaintenance Plus 24X7
Disponibilidad de soporteEn horario de oficinas según la zonaDisponible 24×7 según SLA
Soporte online a través del portal de la comunidad de clientes/correo e. o teléfono
Acceso a la base de conocimiento, a la documentación y a los productos publicados
Reciba boletín de noticias, actualizaciones de producto y nuevas versiones

Soporte online

  • La comunidad de clientes de CyberArk actúa como portal para el soporte online. Acceda para consultar sus solicitudes de soporte, para presentar otras y para buscar en la base de conocimiento de CyberArk que incluye documentación de productos y mejores prácticas.
  • Acceso a la comunidad de clientes de CyberArk
  • Access the Support Vault
  • Puede escribir a [email protected] para cuestiones relacionadas con soporte.
  • Nota: Si aún no ha recibido sus credenciales de acceso a la comunidad de clientes, escríbanos a [email protected].

Asistencia telefónica

América del Norte, América del Sur, América Latina

  • 1-844-537-7700
  • 1-617-663-0318

Europa, Oriente M., África, Asia, Pacífico, Japón

  • 65-6460-4254
  • 972-3-918-0011
  • 44-203-728-7074