Supporto clienti - CyberArk

Assicurarsi che la soluzione CyberArk Privileged Account Security sia aggiornata e pienamente efficiente è una priorità assoluta. In caso di problemi tecnici nell’ambiente di produzione, gli esperti dell’Enterprise Support Team di CyberArk sono a disposizione per trovare una soluzione. La manutenzione standard include una gamma di opzioni di contatto e l’accesso a risorse online.

L’accesso al supporto fuori orario è disponibile tramite il piano Maintenance Plus 24×7. Per ottenere informazioni dettagliate e conoscere le opzioni SLA, rivolgiti all’ufficio commerciale.

Opzioni di supporto

Opzioni di supporto tecnicoManutenzione standardMaintenance Plus 24X7
Disponibilità del supportoIn orari specifici a seconda dell'area geograficaDisponibile 24×7 in base agli SLA
Supporto online tramite il portale della community clienti, e-mail o telefono
Accesso alla Knowledge Base, documentazione e prodotti rilasciati
Annunci su bollettini di sicurezza, aggiornamenti e release di prodotto

Supporto online

  • CyberArk Customer Community è il portale per il supporto online. Esegui l’accesso per esaminare tutte le tue richieste di assistenza, inviare nuove richieste e cercare nella knowledge base di CyberArk, che include la documentazione sui prodotti e le procedure consigliate.
  • Accedi alla community dei clienti CyberArk
  • Accedere a Support Vault
  • Per eventuali domande sul supporto, e’ possibile scrivere alla email [email protected].
  • Nota: se non hai ancora ricevuto le credenziali per il portale Customer Community, scrivi all’indirizzo [email protected].

Supporto telefonico

Nord America, Sud America, America Latina

  • 1-844-537-7700
  • 1-617-663-0318

EMEA, APJ

  • 65-6460-4254
  • 972-3-918-0011
  • 44-203-728-7074