CODICE DEONTOLOGICO DELLA COMMUNITY TECNICA

Standard di comunicazione per la Community tecnica

Contribuire al miglioramento della discussione

• Quando hai una domanda da porre, faresti bene a dedicare un po’ di tempo a esplorare gli argomenti correlati disponibili, prima di rispondere o iniziare una nuova discussione. Avrai maggiori possibilità di incontrare altri che condividono i tuoi interessi e le tue risposte saranno più significative.
• Aiuta a rendere la Community tecnica un luogo ideale per condividere le conoscenze cercando sempre di migliorare comunque la discussione, con dettagli anche minimi. Prima di postare, verifica che il tuo post sia un contributo effettivo alla conversazione; altrimenti ripensaci e torna in seguito.
• Gli argomenti discussi interessano tutti noi. Sii rispettoso degli argomenti, del tempo necessario per formulare una domanda e dei partecipanti alla discussione, anche se non sei d’accordo.
• Tieni presente che le discussioni sono pubblicamente accessibili. Proteggi le tue informazioni personali e riservate.

Hai un problema? Segnalalo

• I responsabili di questo forum sono i moderatori, ma lo sei anche tu. Con il tuo aiuto, i moderatori possono aiutare realmente la Community, e non essere solamente sorveglianti o vigili.
• Se noti comportamenti scorretti, non incoraggiarli considerandoli degni di una risposta. È sufficiente segnalarli. Dopo un numero sufficiente di segnalazioni, verrà intrapresa un’azione, sia di tipo automatico che su iniziativa di un moderatore.
• Per mantenere la nostra Community un luogo di crescita ed apprendimento, i moderatori hanno il diritto di eliminare qualsiasi contenuto e account utente in qualsiasi momento.
• I post non vengono controllati in anteprima o mantenuti in coda. I moderatori e gli operatori del sito non si assumono alcuna responsabilità per i contenuti postati dalla Community.

La partecipazione migliora la Community

• Contribuisci a fare della Community tecnica un posto migliore condividendo le tue competenze CyberArk. Potresti avere proprio la risposta che qualcun altro sta cercando, quindi non esitare ad aggiungere le tue opinioni alla conversazione.
• Utilizza i pulsanti “Mi piace” e “Risposta migliore” per evidenziare le risposte più utili.
• Segnala post ed articoli che potrebbero essere migliorati.

Non sono consentite promozioni e sollecitazioni commerciali

• Al fine di preservare l’integrità della Community, non sono consentiti contenuti e attività che consistano in pubblicità, promozione (se non per soluzioni open source) o sollecitazione (diretta o indiretta), come:
  • Creare, modificare o postare contenuti riguardanti i tuoi prodotti o servizi (o quelli dei tuoi parenti, amici stretti, colleghi o datori di lavoro).
  • Creare, modificare o postare contenuti riguardanti i prodotti o i servizi della concorrenza.
  • Creare, modificare o postare contenuti in cambio di compensi di qualsiasi tipo (inclusi prodotti scontati o gratuiti, risarcimenti o rimborsi) o per conto di chiunque altro.
  • Offrire o richiedere compensi (inclusi prodotti gratuiti o scontati) in cambio della creazione, modifica o pubblicazione di contenuti.
  • Postare annunci pubblicitari o sollecitazioni, inclusi URL con tag del segnalante o codici affiliati.

Riflettere prima di pubblicare

• I post ragionevoli, ben sviluppati e dettagliati aiutano gli altri membri della Community a capire l’argomento della domanda o della spiegazione. Quando esprimi opinioni negative, conta fino a tre e rileggi quello che stai dicendo prima di postarlo, per essere certo che il post sia costruttivo e rispettoso degli altri.
• Quando posti un link, verifica che non sia nocivo e che sia valido.
• Quando posti una domanda, accertati di includere tutte le informazioni pertinenti.
• Quando posti una risposta, verifica di aver incluso tutti i dettagli pertinenti, le risposte costituite da una sola frase sono raramente una soluzione!

Proteggi i tuoi dati personali

• Quando posti nei forum CyberArk, applica il tuo massimo buon senso nel rivelare informazioni su di te.
• I moderatori fanno il possibile per fare sì che il forum resti un ambiente sicuro per la pubblicazione, e possono rimuovere qualsiasi post che riveli informazioni riservate come indirizzi, numeri di telefono, nomi o altre informazioni che consentano l’identificazione.

Evita di SPAMMARE

• Lo spam può includere l’invio delle stesse informazioni su più thread attraverso diversi forum, la ripetizione dello stesso annuncio su thread diversi, o post con contenuti non utili (quali “+1”, “primo post”, o “prendo il popcorn”). Sui nostri forum, incoraggiamo le conversazioni significative e i post di spam spesso contrastano questo obiettivo.

Posta nell’argomento pertinente

• Postare nei forum pertinenti garantisce che i membri della Community più interessati all’argomento abbiano accesso ai thread. Ti preghiamo di dedicare un po’ di tempo all’esame dei vari forum per verificare quale sia quello migliore per il tuo post.
• Tagga la tua domanda con gli argomenti appropriati.

Il team di gestione della Community tecnica di CyberArk incoraggia tutti i membri attivi della comunità a fare riferimento a queste linee guida prima di porre o rispondere a una domanda o flaggare un post. Questa è veramente una Community gestita dagli utenti, dove la qualità prevale sulla quantità: potremo mantenerne il valore e continuare ad accrescerlo solo continuando a verificare se la nostra domanda sia già stata posta o abbia già ricevuto risposta prima di pubblicarla, e a postare risposte con l’unico obiettivo di dare una soluzione effettiva al problema in oggetto o di offrire un punto di vista importante sull’argomento discusso.

Per qualsiasi altra problematica non trattata qui, invitiamo i membri della nostra Community a darci feedback diretto inviando un’e-mail al team di gestione della Community tecnica di CyberArk all’indirizzo [email protected]

Visita anche le Regole per la partecipazione alla Community tecnica di CyberArk per conoscere le regole per accedere ed utilizzare la Community CyberArk.