Codice deontologico della Community tecnica 2023

Standard di comunicazione per la Community tecnica

Contribuire al miglioramento della discussione

• Quando hai una domanda da porre, ti consigliamo di dedicare un po’ di tempo a esplorare le discussioni correlate già disponibili prima di iniziarne una nuova. Avrai maggiori possibilità di incontrare altri che condividono i tuoi interessi e le tue risposte saranno più significative.
• Fai modo di includere quanti più dettagli possibile nel tuo primo post! Questo aiuterà i membri del forum a creare risposte migliori e a inviartele ancora più rapidamente!
• Contribuisci a fare della Community un luogo ideale per condividere le conoscenze cercando sempre di migliorare comunque la discussione, con dettagli anche minimi. Prima di postare, verifica che il tuo post sia un contributo effettivo alla conversazione; altrimenti ripensaci e torna in seguito.
• Gli argomenti discussi interessano tutti noi. Sii rispettoso degli argomenti, del tempo necessario per formulare una domanda e dei partecipanti alla discussione, anche se non sei d’accordo.
• Tieni presente che le discussioni sono pubblicamente accessibili. Proteggi le tue informazioni personali e riservate.

Hai un problema? Segnalalo

• I responsabili di questo forum sono i moderatori, che però hanno bisogno del tuo aiuto! Con il tuo aiuto i moderatori possono essere facilitatori per la Community e non occuparsi solamente di mantenere l’ordine.
• Se noti comportamenti scorretti, non incoraggiarli considerandoli degni di una risposta. È sufficiente segnalarli. Uno dei nostri moderatori interverrà immediatamente per risolvere il problema.
• Per mantenere la nostra Community un luogo di crescita e apprendimento, i moderatori sono autorizzati a rimuovere qualsiasi contenuto e sospendere qualsiasi account, in qualsiasi momento.
• I post non vengono controllati in anteprima o mantenuti in coda. I moderatori e gli operatori del sito non si assumono alcuna responsabilità per i contenuti postati dai membri della Community.

La partecipazione migliora la Community

• Contribuisci a fare della Community un posto migliore condividendo le tue competenze su CyberArk. Potresti avere proprio la risposta che qualcun altro sta cercando, quindi non esitare ad aggiungere le tue opinioni alla conversazione.
• Utilizza il pulsante “Mi piace” per mettere in evidenza le risposte utili da parte dei tuoi pari.
• Utilizza i pulsanti “Mi piace” e “Risposta migliore” per evidenziare le risposte più utili.
• Segnala post e articoli che potrebbero essere migliorati.

Non è consentito parlare delle domande facenti parte dell’esame di certificazione

• Siamo a conoscenza di diversi siti che affermano di vendere “simulazioni d’esame” o “facsimili d’esame” per gli esami di certificazione CyberArk, nonché per molti altri programmi di certificazione tra i più diffusi. Da parte nostra, vorremmo scoraggiare l’acquisto di prodotti di questo genere.
• Attualmente, non esistono rivenditori autorizzati per i materiali di preparazione agli esami CyberArk. Il nostro obiettivo nella creazione di un programma di certificazione era proprio quello di creare esami di certificazione che verificassero la preparazione pratica. I prodotti CyberArk sono soluzioni complesse, il cui utilizzo non può essere appreso in un’unica lezione di formazione o preparandosi rapidamente per un esame. L’uso di materiali che “insegnano a passare l’esame” non prepara neanche lontanamente a operare in un vero ambiente CyberArk. Per questo CyberArk non ha creato materiali di questo tipo, né autorizzato altri fornitori terzi a farlo.
• Ti chiediamo di fare la tua parte per salvaguardare il valore di questo programma per i nostri clienti, partner e operatori certificati:
  • Non utilizzare materiali di studio non autorizzati.
  • Non divulgare a nessuno ciò che hai visto in un esame di certificazione CyberArk.
  • Non dare alcuna risposta a chiunque utilizzi la Community di CyberArk o altri forum pubblici per cercare assistenza illegittima per preparasi a esami o colloqui.
  • Segnala ai moderatori qualsiasi account che cerchi risposte alle domande di esami o colloqui.

Non sono consentite promozioni e richieste commerciali

• Al fine di preservare l’integrità della Community, non sono consentiti contenuti e attività che consistano in pubblicità, promozione (se non per soluzioni open-source) o richieste (dirette o indirette), come:
  • creare, modificare o postare contenuti riguardanti i tuoi prodotti o servizi (o quelli dei tuoi parenti, amici stretti, colleghi o datori di lavoro).
  • creare, modificare o postare contenuti riguardanti i prodotti o i servizi della concorrenza.
  • creare, modificare o postare contenuti in cambio di compensi di qualsiasi tipo (inclusi prodotti scontati o gratuiti, risarcimenti o rimborsi) o per conto di chiunque altro.
  • offrire o richiedere compensi (inclusi prodotti gratuiti o scontati) in cambio della creazione, modifica o pubblicazione di contenuti.
  • postare annunci pubblicitari o richieste, inclusi URL con tag del segnalante o codici affiliati.

Pensaci bene prima di postare

• I post sensati, ben sviluppati e dettagliati aiutano gli altri membri della Community a capire l’argomento della domanda o della spiegazione. Quando si tratta di esprimere opinioni negative, conta fino a tre e rileggi cosa stai dicendo prima di postarlo, per essere certo che sia costruttivo e rispettoso degli altri.
• Quando posti un link, verifica che non sia nocivo e che sia valido.
• Quando posti una domanda, accertati di includere tutte le informazioni pertinenti, come per esempio il prodotto, la versione e i dettagli di quello che sta accadendo. Le domande costituite da una sola frase sono raramente buone domande!
• Quando posti una risposta, includi tutti i dettagli pertinenti: le risposte costituite da una sola frase sono raramente una soluzione vera!

Proteggi i tuoi dati personali

• Quando posti nei forum CyberArk, applica il tuo massimo buon senso nel rivelare informazioni su di te.
• I moderatori fanno il possibile per fare sì che il forum resti un ambiente sicuro per la pubblicazione e possono rimuovere qualsiasi post che riveli informazioni riservate come indirizzi, numeri di telefono, nomi o altre informazioni che consentano l’identificazione.

Evita di SPAMMARE

• Lo spam può includere l’invio delle stesse informazioni su più thread attraverso diversi forum, la ripetizione dello stesso annuncio su thread diversi, o post con contenuti non utili (quali “+1”, “primo post”, o “prendo il popcorn”). Sui nostri forum, incoraggiamo le conversazioni significative e i post di spam spesso contrastano questo obiettivo.

Posta nell’argomento pertinente

• Postare nei forum pertinenti garantisce che i membri della Community più interessati all’argomento abbiano accesso ai thread. Dedica un po’ di tempo a esaminare i diversi forum, per assicurarti di postare nel posto giusto.
• Tagga la tua domanda con gli argomenti appropriati.
• I moderatori adegueranno gli argomenti dei post secondo necessità.

Il team di gestione della Community tecnica di CyberArk incoraggia tutti i membri attivi della comunità a fare riferimento a queste linee guida prima di porre o rispondere a una domanda o flaggare un post. Questa è veramente una Community gestita dagli utenti, dove la qualità prevale sulla quantità. Questo può avvenire solo continuando a verificare se la nostra domanda sia già stata posta o abbia già ricevuto risposta prima di pubblicarla, e a postare risposte con l’unico obiettivo di dare una soluzione effettiva al problema in oggetto o di offrire un punto di vista importante sull’argomento discusso.

Per qualsiasi altra problematica non trattata qui, invitiamo i membri della nostra Community a darci feedback diretto inviando un’e-mail al team di gestione della Community tecnica di CyberArk all’indirizzo [email protected].

Visita anche le Regole per la partecipazione alla Community tecnica di CyberArk per conoscere le regole per accedere e utilizzare la Community CyberArk.